La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado medidas drásticas en Zacatecas al colocar sellos de suspensión en la tienda Sam’s Club de la zona conurbada. Esta acción es resultado de una serie de irregularidades que afectan a los consumidores y no respetan las leyes vigentes.
Problemas con las Revisiones de Tickets
La principal razón detrás de esta suspensión es que los trabajadores de Sam’s Club han estado revisando indebidamente los tickets de compra de los clientes. Esta práctica, que infringe el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), prohíbe a los proveedores de bienes y servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales bajo pretexto de registro.
Precios Exhibidos: Un Deber Fundamental
Otro aspecto que ha generado controversia es la falta de respeto hacia los precios exhibidos en la tienda. Según el artículo 7 de la LFPC, todo proveedor debe respetar los precios, tarifas, cantidades, calidades, medidas y otras condiciones conforme a las que se hubiera ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio. Esto es un deber fundamental que Sam’s Club no ha cumplido.
Un Historial de Problemas
Este no es el primer incidente que involucra a Sam’s Club en este tipo de problemas. Apenas en enero de este año, el mismo establecimiento fue sancionado por realizar revisiones de notas de compra que van en contra de los derechos del consumidor. La Profeco no tolera estas prácticas y ha tomado medidas firmes para garantizar la protección de los consumidores.
Llamado a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD)
Desde 2021, la Profeco ha estado instando a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) a poner fin a la revisión de comprobantes de compra en establecimientos comerciales. Esto se considera un acto de molestia injustificado para los consumidores. El llamado también se ha extendido a tiendas que no son miembros de la ANTAD y que continúan con estas prácticas, como el caso de Sam’s Club.
La Profeco está comprometida con la defensa de los derechos de los consumidores y asegura que las tiendas cumplan con las leyes y regulaciones que los protegen. Sam’s Club Zacatecas deberá abordar estas cuestiones de manera efectiva para garantizar una experiencia de compra justa y respetuosa con sus clientes.
