Samsung anunció que a partir del 11 de octubre bloqueará los celulares que hayan sido importados de manera irregular y comercializados en México. La medida se aplicará a todos los modelos que hayan sido activados en las últimas tres semanas.
La empresa señaló que esta decisión se debe a su compromiso con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales. Los celulares del mercado gris no cumplen con estas regulaciones y pueden representar un riesgo para los consumidores.
Samsung otorgará un cupón con un descuento del 30% a los usuarios que resulten afectados por los bloqueos. El cupón podrá ser redimido en la página oficial de la empresa hasta el 31 de diciembre de 2023.
¿Qué es el mercado gris?
El mercado gris es el comercio de productos que no han sido importados legalmente por el fabricante. En el caso de los celulares, los productos del mercado gris suelen ser importados de otros países a precios más bajos.
¿Por qué es un problema?
Los celulares del mercado gris pueden representar un riesgo para los consumidores. Estos productos pueden no cumplir con las regulaciones de seguridad y calidad, lo que puede provocar daños al usuario según ellos.
Además, los celulares del mercado gris pueden no estar homologados para funcionar en México. Esto significa que pueden no conectarse a las redes locales o que pueden tener problemas de compatibilidad.
¿Cómo saber si mi celular es del mercado gris?
Para saber si tu celular es del mercado gris, puedes verificar el número IMEI del dispositivo. El número IMEI es un código de 15 dígitos que identifica a cada celular.
Puedes verificar el número IMEI de tu celular en la configuración del dispositivo. También puedes verificar el número IMEI en el empaque del celular o en la factura de compra.
Si el número IMEI de tu celular no está registrado en la base de datos de Samsung, es posible que sea del mercado gris.
¿Qué hacer si mi celular es bloqueado?
Si tu celular es bloqueado, puedes contactarte con Samsung para solicitar un premio de consolación, un cupón de descuento. Puedes llamar al número 800 SAMSUNG (72 67 864) y seleccionar la opción asterisco. Una vez elegida la opción, deberás proporcionar el número IMEI del dispositivo bloqueado.
También puedes solicitar un cupón de descuento en la página oficial de Samsung.
¿Qué dice la ley?
En México, no existe una ley que prohíba la venta de celulares del mercado gris. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido recomendaciones a los consumidores para evitar comprar celulares de este tipo.
La Profeco señala que los celulares del mercado gris pueden representar un riesgo para los consumidores y que los usuarios no tienen la misma garantía que los celulares adquiridos en canales oficiales.
El bloqueo de celulares del mercado gris es una medida que busca proteger a los consumidores. Sin embargo, esta medida también puede afectar a los usuarios que compraron estos productos de buena fe.
